FILIALE DU GROUPE OUI CARE, LEADER FRANÇAIS DES SERVICES A LA PERSONNE, SILVER ALLIANCE EST LA PREMIERE ALLIANCE STRATEGIQUE DE MARQUES EN BtoC AUX SERVICES DES CLIENTS SENIORS.

« Je recherche un collaborateur expérimenté, autonome, empathique, capable de résoudre les problèmes du quotidien des salariés aidants ayant un parent âgé en perte d’autonomie à gérer à distance. Je compte sur vous pour leur trouver des solutions de qualité pour réduire leur culpabilité et augmenter leur répit. Je souhaite bénéficier de vos connaissances en qualité en gestionnaire de cas et de celles de Silver Alliance pour créer un nouveau métier, celui du Care Manager en entreprise. Je souhaite vous donner toutes les chances pour vous exprimer et développer vos qualités professionnelles. »

Benjamin ZIMMER, Cofondateur & Directeur Associé de Silver Alliance.

Qui est Silver Alliance ?

Silver Alliance est une filiale du Groupe Oui Care.Le Groupe Oui Care est le N°1 des services à domicile en France.À travers les marques O2Care Services, Apef Services, France Présence, La Conciergerie O2,Assidom, Nounou Expert, Interdomicilio, Famihero et Silver Alliance, notre Groupe compte aujourd'hui plus de 500 agences et 18 000 collaborateurs, au service de 100 000 clients. Le Groupe Oui Care est une société en forte croissance (350 millions d’euros de CA prévisionnel en 2020), sélectionnée par Bpifrance (Banque Publique d’Investissement) parmi les 23 entreprises de son programme Accélérateur de Croissance ETI et labellisée BPI Excellence. L’objectif du Groupe est de dépasser le milliard d’euros d’ici 5 ans en CA, à travers une forte croissance organique, une politique d’acquisition en France et à l’international, et à travers le développement de nouveaux Services et Business.Aussi, le groupe Oui Care souhaite poursuivre et accélérer le développement d’une offre de services à destination de tous les consommateurs de 60 ans et plus en France pour fournir une réponse globale à l'amélioration de leur confort et qualité de vie au sein de leur domicile.

Ainsi, le groupe a lancé le 1erjuillet 2018, une nouvelle filiale nommée Silver Alliance. Cette filiale fédère déjà plus de 31 marques parmi lesquelles (Doro, Audika, O2Care Services, Qare, Senioriales, les Opticiens Mobiles, Giphar, PapyHappy, Easyshower, Cette Famille, Ernesti, etc.), ces entreprises représentent un chiffre d’affaire prévisionnel en 2020 de plus de 3 milliards d’euros, 30 000 salariés en France, 2500 points de vente et 750 000 clients.

Plus d’informations sur www.silveralliance.com et  www.revesdeseniors.fr

 

Vos missions

Vous serez un Care Manager de Silver Alliance. Votre objectif sera d’apporter des réponses aux salariés aidants qui vont vous solliciter par téléphone.

Plus précisément, vous serez en charge des missions suivantes :

-Répondre au téléphone à des appels entrants sécurisés des salariés aidants,

  • Ecouter leurs besoins pour identifier les meilleures réponses à leur apporter,
  • Produire des plans personnalisés d’accompagnement,
  • Assurer un suivi de qualité des salariés aidants qui auront eu recours à cette offre,

- Participer aux réflexions de l’évolution de l’offre.

Après avoir été formé(e) aux bénéfices des solutions de chaque entreprise membre de Silver Alliance, vous travaillerez régulièrement avec l’équipe pour identifier des évolutions de l’offre.

Votre profil et vos capacités personnelles

  • Vous possédez un DIU gestionnaire de cas ou un diplôme équivalent dans la coordination du parcours en gérontologie
  • Vous avez une bonne connaissance des besoins des personnes âgées et de leurs aidants ;
  • 3 à 5 ans d’expérience minimum (notamment auprès des personnes âgées) ;
  • Vous êtes doté d’un bon sens relationnel ;
  • Vous possédez une bonne capacité d’écoute et également commerciale ;
  • Vous avez envie de participer à la création d’un nouveau métier ;
  • Vous faites preuve de curiosité et vous êtes force de proposition ;
  • Vous cherchez un nouveau challenge ;
  • Vous maîtrisez des outils de gestion et le pack Office.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est sûrement fait pour vous !
Merci de transmettre votre CV et LM à benjamin.zimmer@silveralliance.fr

 

Les conditions

  • CDI à partir du lundi 5 octobre 2020,
  • Emploi supervisé par le Directeur Délégué Associé de Silver Alliance,
  • Poste basé 15 rue Cels– Paris 75014,
  • Télétravail possible,
  • Salaire selon le profil (2100 euros bruts/mois + avantage).